Ferienwohnungen, Ferienhäuser, Bed and Breakfast, Hotels, Winzer-Agriturismo in Italien
V I V I T A L I A

ÜBER UNS

Ein paar Informationen über uns und unsere Arbeitsweise (s.a. Kontakt/Impressum)
IHRE VORTEILE bei einer Buchung bei VIVITALIA (weiter unten)

A) Wir sind kein "anonymes Portal" und kein "automatischer Verfügbarkeitsprüfungsdienst". Wir vermitteln Ferienobjekte, die wir persönlich kennen und die wir regelmäßig besichtigen, um unseren Kunden eine objektive, unabhängige und fundierte Beratung anzubieten.
Unsere Vermittlungs- und Beratungsleistungen sind für unsere Kunden absolut kostenlos.
Sie sind jedoch auch zeitaufwendig, deshalb müssen wir manchmal die Bearbeitung der Anfragen priorisieren, siehe weiter unten.

B) Sämtliche Informationen, Fotos, Preise und Bedingungen finden Sie auf unseren Internet-Seiten. Prospekte, Kataloge oder Informationsmaterial auf Papier zum Versenden haben wir nicht. Da wir aber die Objekte persönlich kennen, können wir auch gezielte Fragen telefonisch gerne beantworten.
Zu den angegebenen Preisen kommen keine Bearbeitungsgebühren und keine zusätzlichen oder "versteckten" Kosten hinzu! Wir bemühen uns auch, so zeitnah wie möglich eventuelle Sonderangebote (z.B. Last-Minute-Preise) anzugeben. Gerne können Sie uns dazu noch gezielt fragen.

C) Aus logistischen Gründen haben wir keine aktuellen "Verfügbarkeitslisten" unserer Anlagen. D.h. bei jeder Anfrage kontaktieren wir den jeweiligen Vermieter, um die aktuelle(!) Verfügbarkeit zu prüfen. Das kann für jede Anlage von wenigen Minuten bis zu mehreren Tagen dauern (Wichtige Konsequenz: s.u. Tipp F 1) .

D) Wir bekommen sehr viele Anfragen/Buchungen und wir wissen nicht a priori, wie "ernst gemeint" eine Anfrage ist. Daher können wir aufwändigere Anfragen nur von Kunden akzeptieren, die uns Telefonnummer und Adresse mitteilen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Die Bearbeitungsgeschwindigkeit hängt von der Art der Anfrage ab. Hier ein paar Anhaltspunkte:
- Buchungen (entweder gezielt oder nach Verfügbarkeitsprüfung nach einer vorgegebenen Präferenzliste, s. Tipps unten) werden selbstverständlich am schnellstens bearbeitet
- Verfügbarkeitsanfragen für wenige (1 - 3), gezielte Anlagen werden auch schnell bearbeitet
- Verfügbarkeitsanfragen für mehr als 3 gezielte Anlagen können länger dauern und sind hauptsächlich in der Hochsaison nicht effektiv (s. Tipp F 1: wenn das Endergebnis vorliegt, kann es bereits überholt sein). Deshalb werden sie mit niedriger Priorität bearbeitet
- Allgemeine Anfragen nach vorgegebenen Kriterien (z.B. max. Preis, max. Entfernung in Meter vom Wasser/Ort, gewünschte Infrastruktur, Anzahl der Zimmer, usw.) bearbeiten wir gerne so schnell wie möglich
- Allgemeine Anfragen ohne genaue Kriterien (z.B. "Senden Sie uns Angebote für einen Urlaub am Comer See", ohne sonstige Kriterien) können wir leider - hauptsächlich in der Hauptsaison - nicht bearbeiten
Im Allgemeinen gilt: nur Anfragen mit Telefonnummer / Adresse werden mit hoher Priorität bearbeitet.
Unsere Empfehlung für eine schnelle Bearbeitung ist generell ein telefonisches Gespräch mit uns.

E) Eine Bitte: wir verlangen keinerlei Gebühren für unsere Leistungen! Wir bitten Sie nur um eine kurze Rückmeldung auf unsere Vorschläge, auch falls Sie nicht bei uns buchen (das kostet Sie nur wenige Sekunden Zeit)! Vielen Dank!

F) TIPPS FÜR ALLGEMEINE ANFRAGEN:
F1) WICHTIG: Wenn Sie uns eine "mehrfache Verfügbarkeitsanfrage" senden (d.h. die Verfügbarkeit von mehreren Objekten - ohne eine Präferenzreihenfolge - prüfen, ohne zu buchen), dann können wir Ihnen einen Vorschlag erst dann zusenden, wenn wir ALLE Rückmeldungen haben. Die Gefahr (s. a. Punkt C) ist dann, dass eine oder mehrere davon bereits überholt (nicht mehr verfügbar!) sind.
Effektiver ist es, wenn Sie - nachdem Sie die Informationen auf unseren Seite gelesen haben und eventuell nach einem (für Sie kostenlosen und unverbindlichen) Beratungsgespräch mit uns - uns gleich beauftragen würden, das erste Objekt Ihrer Präferenzliste zu buchen, das frei ist. In diesem Fall würden wir mit höherer Priorität die Verfügbarkeit der Anlagen der Reihe nach prüfen und das erste Objekt, das frei ist, für Sie sofort reservieren und Ihnen die Buchungsbestätigung zusenden.
F2) Bei allgemeinen Anfragen geben Sie uns bitte aussagekräftige Kriterien, nach denen wir Lösungen suchen sollen: z.B. bitte nicht einfach "strandnah" oder "Ort zu Fuß erreichbar" sondern z.B. "max. 1500 m vom Strand oder mit Bustransfer" oder "Ort max. 2 km". Wichtig ist auch, welches Ferienobjekt (z.B. wie viele Schlafzimmer? Schlafmöglichkeit auf Bettsofa im Wohnraum? Mit/ohne Selbstverpflegung?) Sie buchen möchten. Ein Muß-Kriterium ist dabei in jedem Fall der maximale Preis. den Sie ausgeben möchten..
F3) Für einige Gegenden bieten Ihnen unsere Internet-Seiten auch eine Entscheidungstabelle mit einigen Kriterien in Tabellenform, um Ihre Auswahl zu erleichtern.
F4) Falls Sie unentschieden sind, rufen Sie uns einfach an, absolut unverbindlich!

 Klicken Sie auf diese Zeile, um schnell Kontakt mit uns wegen einer Anfrage/Buchung aufzunehmen!!

Ihre VORTEILE bei einer Buchung bei :

☺Unsere Auswahl ist relativ klein, doch dafür haben wir jedes Ferienobjekt besichtigt und die Vermieter kennen- und schätzen gelernt (s. a. VF-Kennzeichnung)
☺Wir sind Ihre Ansprechpartner in Deutschland für Ihren Urlaub in Italien. Und auch vor Ort lassen wir Sie nicht alleine: bei Bedarf sind wir für Sie - direkt von Ihnen oder über den Vermieter - telefonisch erreichbar.
☺Unsere Vermittlungsleistungen sind für Sie kostenlos! Keine Bearbeitungsgebühren! Keine zusätzliche Kosten! D. h. wenn Sie über VIVITALIA buchen, zahlen Sie genauso viel wie bei einer Buchung direkt beim italienischen Vermieter (s. Hinweis[*] unten)! Als Beweis unserer Transparenz sind auf unseren Seiten die Links auf die Homepages (falls vorhanden) der Vermieter: vergleichen Sie! Testen Sie uns!
☺Sie bezahlen nur das, was auf unseren Seiten angegeben ist! Keine Bearbeitungsgebühren und keine sonstigen und "versteckten" Kosten
☺Vergleichen Sie ruhig vor der Buchung: wir bieten Ihnen die Tiefstpreisgarantie an! Sollten Sie das gleiche Objekt bei einer anderen Agentur günstiger angeboten bekommen, dann erhalten Sie von uns ein Angebot zum gleichen Preis mit einem zusätzlichen Nachlass von 3 % auf den Grundpreis (Verfügbarkeit vorausgesetzt, Gültigkeit begrenzt auf 10 Tage, verglichen werden die Gesamtkosten)
☺Klare Sprache!! Reiseveranstalter und Anbieter von Ferienobjekten haben manchmal einen besonderen "Jargon" für die Beschreibung der Anlagen und der Leistungen, der nicht immer ganz der Sprache der potentiellen Gästen entspricht. Oft ist es in der Tat schwierig, die Realität objektiv - nicht nur mit Text sondern sogar  mit Bildern - zu vermitteln. Wir bemühen uns, das zu tun aber wir wissen, dass es nicht immer gelingt. Wir wollen aber, dass unsere Gäste keine (negativen) Überraschungen erleben. Am Besten fragen Sie uns gezielt (per Email oder Telefon): Sie bekommen von uns eine unverbindliche und "objektive" Beratung: wir sagen Ihnen gerne nicht nur die Vorteile sondern auch die Nachteile der verschiedenen Ferienobjekte
☺Wir reagieren i. d. R. innerhalb 24 Stunden
☺Wenn Sie es wünschen, bieten wir Ihnen auch eine Reiserücktrittversicherung an

[*] Hinweis: wir sind leider nicht mehr in der Lage, zu garantieren, dass diese Preisneutralität für alle Anlagen und immer gilt! Einige Beispiele die in unsere Philosophie sehr schwer zu integrieren sind : 1) Einige Vermieter bieten den Kunden "Treue-Karten" an, damit sie, wenn sie ein zweites Mal dort buchen, einen günstigeren Preis erhalten. 2) Einige Vermieter arbeiten mit anderen Agenturen, die höhere Preise praktizieren und die Vermieter haben uns darum gebeten, aus Wettbewerbsgründen unsere Preise anzugleichen. 3) Manchmal beschließen die Vermieter Sondernachlässe (z.B. Last-Minute-Angebote), die wir nicht immer rechtzeitig erfahren.
Das sind nur einige Beispiele. Unser Bestreben ist und bleibt jedenfalls die höchste Transparenz gegenüber Kunden und gegenüber Vermietern. Sie können uns gerne jederzeit auf das Thema ansprechen!

.... und Ihre NACHTEILE bei einer Buchung bei :

- Leider haben wir keine Kataloge oder Prospekte auf Papier und unser Informationsmaterial befindet sich nur in elektronischer Form im Internet. Wir arbeiten jedoch sehr eng mit den Vermietern zusammen und können Ihnen jede Frage zu den angebotenen Objekten schnellstens beantworten
- Wir haben Ferienobjekte nur in wenigen Gegenden Italiens und da wir Wert darauf legen, nur Ferienobjekte anzubieten, die wir persönlich kennen und die wir auch periodisch besichtigen können, ziehen wir vor, das Angebot nicht zu sehr zu erweitern
- Unsere Auswahl ist begrenzt. Dafür kennen wir jedes Ferienobjekt persönlich. Falls eine Anlage auf Dauer unseren Kriterien nicht entspricht (dazu sind auch die Rückmeldungen unserer Kunden sehr wichtig!), wird sie von uns nicht mehr angeboten
- wir haben keine Buchungskalender, wo Sie die Verfügbarkeit der verschiedenen Objekte online erfahren können. Der Grund ist ganz einfach: der Pflegeaufwand ist unverhältnismäßig hoch und diese Angaben sind oft nicht aktuell, weil die Vermieter nur mit einer gewissen Verzögerung uns die Information zur Verfügung stellen können.
- wir sind nicht dafür ausgerüstet, Veranstaltungen, Besichtigungen oder andere "Events" vor Ort zu organisieren. Bei Buchung eines bestimmten Objektes, können wir eventuell auf Anfrage den entsprechenden Vermieter fragen.
- wir können Ihnen bei der Buchung der Flüge, Zugverbindungen oder Autovermietungen nicht unterstützen. Gerne können wir Ihnen aber telefonisch allgemeine Empfehlungen geben bzw. Sie können sich auf unseren Informations-Seiten erkundigen.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung: per Email mit Vorlage oder in unser Gästebuch!